Il servizio è attivo presso la sede di Tua Spa di Pescara, in via San Luigi Orione 4, nelle giornate di lunedì, mercoledì e giovedì dalle ore 9 alle ore 12. La struttura proposta alla gestione di tali aspetti è l'Ufficio Sinistri presso gli Affari Generali. È altresì possibile contattare il numero di cellulare 3666689113. Tua Spa rimane a disposizione di tutti coloro che, inopinatamente, sono rimasti coinvolti nell'incidente.